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  乐鱼致远倡议“专业、高效、创新”的企业精力,努力于为挪动运营商运营数据商业提供壮大的数据支持、运转维护、商业办理,聚焦于商业流程的美满和服从的提拔,协助客户构建更为稳定的终极用户干系和更为创新的终极用户体验, 技能支持接纳前端售前、现场售后技能支持职员与背景研发局部相联合的受理应对方法,向客户提供7*24小时的不中断办事,经过德律风、E-Mail等多种方法受理客户商业征询、赞扬申告、告急办事、等多样化的办事需求。售前工程师、专业贩卖职员会活期举行用户回访、用户得意度观察等,随时理解客户需求,掌握客户资源、办事质量等情况。

技能办事流程
  公司研发总部设立于北京,颠末几年的艰辛高兴和疾速开展,相继建立了上海、重庆、江苏、浙江等16个省市级服务处,以重点都会为中心辐射天下市场,为客户提供一体化当地办事,承受客户的需求、题目征询、题目反应、赞扬等,题目反应流程如下:
  1、当客户在利用乐鱼的体系历程中遇到题目时,可间接反应到驻守各省的一线维护职员处,若外地一线维护职员在片区内寻求资源能办理,则外地一线维护职员办理,若不克不及办理的,则反应给公司售后支持总部,由总部和谐公司相干技能部分处置;
  2、题目间接反应到总部的,和谐公司相干技能部分处置;
  3、驻守各省的一线维护职员在维护历程中本人发明的题目,能在片区内寻求资源办理的,则外地办理,不克不及办理的,则反应给总部,和谐公司相干技能部分处置。